No products in the cart.
Информации за купување
За колку дена се врши доставата?
Доставата најчесто се врши во рок од 2–3 работни дена. Испораката ја вршиме преку курирски/карго превозници, па во одредени случаи може да има доцнење поради околности што не зависат директно од нас. За нарачката ќе бидете контактирани од превозникот за испорака.
Испораката според закон е најдоцна до 30 дена со што гарантираме дека ќе биде доставена во законскиот рок.
Колку чини доставата?
Цената на доставата се пресметува согласно тарифите на превозникот и може да зависи од димензиите и тежината на производот. При креирање на нарачката, системот автоматски ја пресметува и прикажува цената на доставата според внесените спецификации за производот.
Напомена: Конечната цена на доставата може да се разликува доколку превозникот изврши корекција согласно своите важечки тарифи.
Дали можам да ја откажам нарачката?
Да. Доколку сакате да ја откажете нарачката, контактирајте нè што е можно побрзо по нејзиното креирање. Доколку нарачката сè уште не е испратена, ќе можеме полесно да ја обработиме вашата промена или откажување.
Што ако не ја подигнам пратката?
Ве молиме да ја преземете пратката во рокот определен од курирската служба. Доколку пратката неоправдано не биде преземена или приемот биде одбиен, а нарачката е уредно обработена и испратена, може да настанат дополнителни трошоци за испорака и враќање на пратката. Во таков случај, може да бидете одговорни за реално настанатите трошоци согласно важечките прописи и нашите Правила и услови.
Како можам да добијам помош за мојата нарачка?
За прашања во врска со нарачка, производ, достава или друга поддршка, можете да нè контактирате преку телефон или порака. Нашиот тим ќе ви помогне со потребните информации.
Плаќање и нарачки
Можам ли да платам при достава?
Да може, плаќањето може да се изврши на врата при достава од страна на курирор.
Дали можам да ја променам нарачката откако ќе ја направам?
Да може да направите измена на нарачката со логирање на вашиот профил на вебсајтот и дирекно да направите измена, или да не контактирате на нашиот телефонски број или емаил.
Што ако добијам оштетен производ?
Доколку добиете оштетен производ, потребно е да не контактирате, да го вратите производот во оригиналното пакување, од наша страна ќе биде извршено замена на производот.
Што ако добијам производ што не сум го нарачал?
Ако погрешка добиете производ, кој не сте го нарачале потребно е да не контактирате и производот ќе биде заменет со оригиналиот производ кој го имате нарачано.
Можам ли да вратам производ?
Секој производ може да биде вратен во рок од 15 (календарски) дена од денот на купување доколку истиот не е користен, по лични причини на потрошувачот (не му одговара бојата, изгледот, бројот/ големината и т.н.) со прикажување на фискална сметка или сметка парагон (на која стои називот на фирмата, името на производот, датум на купопродажбата, цена на производот и тоа да е потврдено со печат и потпис од овластено лице), и целосната амбалажа (пакување) со кое е купен производот.
При враќање на производот потрошувачот може да одбере дали да му биде заменет производот со друг или да му бидат вратени парите.
Трошоците за враќање на производот ги сноси потрошувачот.
Како можам да ја следам мојата пратка?
Следењето на пратката зависи од курирската служба и операторот преку која е испратена, не сите оператори ја имат оваа опција достапна.
Може да не контактирате во секое време и ние лично да провериме до каде е и да ве известиме или да ви дадеме податоци дирекно вие да ги контактирате.
Дали добивам потврда за направената нарачка?
Да, добивате потврда при нарачка на самиот вебсајт кога ќе ја направите нарачката, а исто така добивате и емаил потврда со целокупаната нарачка и пресметка.
